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①.我们的服务宗旨:客户的满意是我们永远追求的目标;
 
※ 客户是我们永远的上帝。 
※ 我们尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的服务,让客户永远放心 
※ 我们坚信我们 1% 的失误,对于客户而言,就是 100% 的损失,所以我们一直努力做到更好。 
※ 所有的员工都明白:衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。 
※ 与客户一起成长,让我们在客户的要求中完美。
 
②.我们的行为准则---迅速反应、马上行动、热情服务;
 
※ 要求员工对工作中遇到的每一项工作,都以敏锐的思维去判断,在最短的时间内作出最好的应对。
※ 要求员工做事果断,不拖泥带水,追求高效的工作效率。
※ 要求所有员工热情饱满,服务客户,在客户面前,我们的每一位员工都代表鑫鸿海物流。
 
③.我们的核心观念---强有力的执行力度是效益的保障;
 
※ 不管是什么事情,我们都要求按照事前、事中、事后的流程,做好每个细节。
※ 锁定目标,将能量和精力聚焦在目标上,专注重复,每一天,每一月,每一年,不断的执行。
※ 我们主张注重执行前的决心,执行中的速度,执行后的结果。
※ 强调行动、行动、行动,不要光是坐而言,必须起而行。
※ 凡是鑫鸿海决策,都必须无条件执行,哪怕是错的决策。
 
④.我们的期望:让鑫鸿海成为客户的骄傲,让鑫鸿海成为员工的骄傲;
 
※ 永远向客户提供满足其需要的物流服务和优秀的售后服务。
※ 提高效率,实现业内一流的服务水准。 
※ 树立品牌,力争成为物流行业最受信赖的企业。 
※ 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。
※ 追求有质量、有效率的持续增长。 
※鑫鸿海物流会灵活应变、锐意进取,永怀理想与激情,持续超越过去的成绩,持续超越客户的期望。